Ich dachte, ich hätte einen Flug gebucht, aber ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen. Was stimmt da nicht?

Es gibt verschiedene mögliche Erklärungen:

1. Sind Sie sicher, dass Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben? Wir haben manchmal bemerkt, dass unsere Kunden Ihre Kreditkarteninformationen im Zahlungsschritt des Buchungsprozesses (Schritt 4 von 5) eingeben, aber nicht zu Schritt 5 weitergehen, wo Sie die Buchung abschließen und dann eine Buchungsnummer bekommen würden.

2. Haben Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben? Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen verwenden, haben Sie vielleicht eine E-Mail-Adresse eingegeben, die Sie nicht so häufig verwenden und wo Sie vielleicht noch nicht nachgeschaut haben?

3. Möglicherweise haben wir vorübergehende technische Probleme mit unserem Buchungssystem.

Wenn Sie die ersten beiden Möglichkeiten ausgeschlossen haben und denken, dass der Grund bei uns liegt, rufen Sie bitte unser Call Center an oder nehmen Sie mithilfe dieses Formulars mit uns Kontakt auf, wobei wir Sie bitten möchten, Ihr spezielles Problem genau zu beschreiben.